Trocas e Devoluções

Prazo: 90 dias para devoluções e trocas

Aceitamos devoluções e trocas de produtos com e sem defeito em até 90 dias corridos a partir do recebimento. Esse prazo vai além do direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49) — oferecemos os 90 dias por política própria da loja.

Condição do produto

Aceitamos produtos novos e pouco usados. Sempre que possível, devolva o item com a embalagem original e todos os acessórios — isso agiliza a análise.

Como devolver: Correios ou ponto de devolução

Você escolhe como devolver o produto:

• Pelos Correios, usando a etiqueta de devolução que enviamos; ou
• Em um ponto de devolução indicado pela nossa equipe.

Etiqueta de devolução gratuita

Enviamos uma etiqueta de devolução para você baixar e imprimir, sem nenhum custo. Você não paga pelo frete da devolução.

Sem taxa de reposição de estoque

Não cobramos taxa de reposição de estoque. A devolução não tem custo para você.

Reembolso em até 30 dias

Depois que recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 30 dias. Você também pode optar por troca ou reparo, conforme o caso.

Como solicitar

1. Fale conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
2. Nossa equipe envia a etiqueta gratuita e orienta o envio pelos Correios ou a entrega em um ponto de devolução.
3. Após a análise, realizamos a troca, o reparo ou o reembolso em até 30 dias.