Dúvidas Frequentes
Respostas rápidas sobre pedidos, pagamento, entrega e garantia. Não achou o que procurava? Fale com a gente pelos canais no final da página.
Pedidos e pagamento
Como faço um pedido?
Adicione os produtos ao carrinho e finalize a compra. Você informa os dados de entrega e recebe na hora as instruções de pagamento.
Quais as formas de pagamento?
O pagamento é feito por PIX, com aprovação na hora. É assim que conseguimos manter o preço de atacado para você.
Preciso comprar em grande quantidade?
Não. Você compra a quantidade que quiser. O preço de atacado aparece automaticamente a partir de 5 unidades do mesmo produto — e vários itens já saem com preço promocional.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim. Todos os pedidos são faturados com nota fiscal.
Entrega e frete
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todos os estados. O valor e o prazo do frete são calculados pelo seu CEP na hora de finalizar a compra.
Qual é o prazo de entrega?
Depende do seu CEP e da transportadora. O prazo aparece no carrinho assim que você informa o CEP.
Como acompanho meu pedido?
Você acompanha o status e o código de rastreio na área Minha conta, além de receber atualizações por e-mail.
Produtos
Os produtos são originais?
Sim. Trabalhamos apenas com produtos novos, lacrados e originais, com garantia.
As fotos são do produto real?
As fotos são ilustrativas e podem variar conforme o lote do fabricante. As especificações descritas na página do produto são o que vale.
Garantia
Qual é o prazo de garantia?
Todo produto tem a garantia legal de 90 dias (Código de Defesa do Consumidor) contra defeito de fabricação. Muitos itens têm ainda a garantia do fabricante, que varia conforme a marca e o produto (normalmente 12 meses).
Como aciono a garantia?
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e uma breve descrição do problema. Nossa equipe orienta o envio ou a coleta e, após a análise, fazemos a troca, o reparo ou o reembolso.
A garantia cobre mau uso?
Não. A garantia cobre defeitos de fabricação. Danos por mau uso, queda, oxidação, sobrecarga elétrica ou violação do lacre não são cobertos.
Posso desistir da compra?
Pode. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir, sem justificativa (art. 49 do CDC). Veja os detalhes em Trocas e devoluções.